Preguntas frecuentes

Atención profesional

Queremos evitar que tengas algún problema mientras navegas por nuestras colecciones. Es por eso que hemos compilado una lista de algunas de nuestras preguntas más frecuentes, mismas que podrás consultar a continuación.

 

CORONAVIRUS

Estamos delante de una situación extraordinaria, y por ello actuamos de forma extraordinaria. Mientras dure el confinamiento nuestra página goza de descuentos en todos sus productos. Por ello todas las compras realizadas en dicho confinamiento se verán beneficiadas de dicho descuento. Los envíos ahora mismo no se pueden realizar, pero se realizaran en el momento que el transporte pueda volver a la normalidad.

¿Cómo puedo recibir mi pedido?

Cuando finalice la compra podrá escoger si quiere un envío ordinario mediante nuestros transportista, o si eres vecina de nuestra tienda física, podrás también escoger la opción de recogerlo en tienda sin coste adicional. 
El coste del envío es de 6 euros a nivel nacional (Canarias según cada envío) y a partir de 80 euros el coste del envío es gratuito.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Cuando tengas las piezas seleccionadas en tu carro podrás pagar mediante tarjeta bancaria. En el caso de querer pagar mediante transferencia bancaria escribir a cactusmoda.dona.infant@gmail.com o enviar un whatsapp al 610236503

¿Cual es su política de devoluciones?

Cuando se trata de una devolución porque se ha recibido la mercancía en mal estado, se dispone de 15 días para comunicarlo y aportar las fotografías y las explicaciones oportunas. La empresa se hará cargo de la reposición si hay stock, del cambio si el cliente opta por cambiarlo por otra pieza o la devolución del importe. En caso de ser una devolución porque el cliente no le satisface, dispone de 15 días para volverlo a mandar a la tienda a cuenta suya, y la empresa se pondrá en contacto para hacerle un cambio o devolución.

Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. No dudes en contactarnos en caso de que tengas más preguntas.

atención al 610236503

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